Política de devoluciones
¿Cuándo aceptamos una devolución?
Producto dañado: si el paquete llegó roto, aplastado o con el producto en mal estado.
Producto incorrecto: si recibiste un producto diferente al que compraste.
Producto defectuoso: si el producto no funciona correctamente al primer uso.
No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra ni por productos ya utilizados.
¿Cómo lo resolvemos?
En todos los casos válidos, te enviamos un producto nuevo sin costo adicional. No realizamos reembolsos en dinero.
El reenvío se coordina una vez que verificamos el problema. Te contactamos por mail para confirmar los detalles.
¿Cuánto tiempo tenés para reclamar?
Tenés 48 horas desde que recibís el pedido para contactarnos e informar el problema. Pasado ese plazo no podemos garantizar la gestión del reclamo.
¿Cómo iniciás el reclamo?
1
Escribinos Contactanos por nuestro formulario o por mail indicando tu número de pedido y el problema.
2
Adjuntá una foto Mandanos una foto clara del producto dañado o incorrecto. Esto nos ayuda a resolver tu caso más rápido.
3
Coordinamos el reenvío Una vez verificado el reclamo, te confirmamos el envío del producto de reemplazo sin costo.